📦 Reklamace a vrácení zboží

Chceme, abyste byli s nákupem u nás maximálně spokojeni. Pokud se přesto vyskytne problém, jsme připraveni ho s vámi rychle a férově vyřešit.

🛠️ Reklamace zboží

Obdrželi jste poškozené nebo vadné zboží? Dejte nám vědět co nejdříve.

Jak postupovat:

📧 1. Napište nám
Zašlete e-mail s popisem závady

📸 2. Přiložte fotku
Pomůže nám to urychlit řešení

🧾 3. Uveďte údaje
Číslo objednávky + kontakt

➡️ Co bude dál?
Ozveme se vám co nejdříve a domluvíme řešení (výměna / oprava / vrácení peněz)

🔄 Vrácení zboží

Zboží vám nevyhovuje? Můžete ho vrátit do 14 dnů od převzetí.

Podmínky:

✔️ Nepoužité zboží
✔️ Původní obal
✔️ Kompletní balení

📦 Postup vrácení

📧 1. Kontaktujte nás
Informujte nás e-mailem

📦 2. Zabalte zboží
Aby nedošlo k poškození

🚚 3. Odešlete na adresu:

📍 Uralská 689/7
160 00 Praha 6

💰 Vrácení peněz

⏱️ Peníze vám vrátíme do 14 dnů od přijetí zboží
💳 Stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena (pokud se nedohodneme jinak)

⚠️ Důležité informace

• 🚚 Náklady na vrácení hradí zákazník (pokud není dohodnuto jinak)
• ✅ U oprávněné reklamace hradíme dopravu my
• ❗ Zboží musí splňovat podmínky vrácení

🐾 Šťastné tlapky – férový přístup ke každé objednávce